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Seguridad

¿Web hackeada? La limpiamos y la dejamos protegida

Si ves contenido que no es tuyo, redirecciones raras o el aviso de «sitio no seguro», escríbenos ya: limpiamos el malware, restauramos tu web y la reforzamos para que no se repita.

Pedir ayuda Cómo lo resolvemos

Lo que ves y qué significa

Lo que ves Lo que suele significar Qué hacer ya
Aparecen páginas, enlaces o anuncios que tú no has puesto. Alguien ha entrado en la web y la usa para colar spam o enlaces a otros sitios, casi siempre por un plugin, un tema o una contraseña débil. Haz una copia completa de archivos y base de datos antes de tocar nada: es la pista para saber por dónde entraron.
Tu web manda a las visitas a otras páginas, a veces solo en el móvil. Hay código malicioso que desvía a parte de las visitas y que suele esconderse para que no lo veas cuando entras con tu usuario. Prueba la web desde el móvil y desde Google, y guarda capturas y direcciones de lo que veas.
Google o el navegador avisan de que tu web puede ser peligrosa. Google ha detectado malware o engaños en tu web y la marca para proteger a quien entra; cuando esté limpia, se le pide una revisión para quitar el aviso. No pidas todavía la revisión a Google: primero hay que limpiar la web, o el aviso seguirá ahí.
Hay administradores que no conoces o tu contraseña ya no funciona. Quien entró se ha creado una cuenta o se ha quedado con la tuya para volver cuando quiera. Cambia ya todas las contraseñas: la de la web, la del hosting, la del FTP y la de la base de datos.
Tu hosting te avisa de archivos maliciosos o te ha suspendido la web. Su análisis ha encontrado malware en tus archivos y corta la web para que no siga infectando a las visitas ni enviando spam. Pide al hosting el informe de archivos afectados, pero no los borres a ciegas: puede haber más escondidos.

Cómo lo resolvemos

  1. Vemos qué ha pasado

    Antes de tocar nada, revisamos la web para saber qué ha cambiado: archivos modificados, usuarios nuevos y plugins o temas con fallos de seguridad. Así la limpieza va a la causa y no solo a lo que se ve.

  2. Limpiamos el malware

    Eliminamos el código malicioso y los archivos y usuarios que no deberían estar. Tu web vuelve a funcionar como antes, con tu contenido.

  3. Cerramos la puerta

    Reforzamos la seguridad después del ataque: cabeceras de seguridad, cortafuegos (WAF), doble factor y revisión de permisos.

  4. Te proponemos cómo evitar que se repita

    Te contamos qué dejó la puerta abierta y cómo mantener la web al día. Si prefieres no ocuparte tú, los planes Smart y Business incluyen la recuperación de emergencia.

Qué incluye y cuánto cuesta

Qué Qué incluye Plazo Precio Acción
Recuperación ante malware Limpieza completa del malware, restauración de la web y refuerzo de la seguridad después del ataque. 24-48 horas 300-800 € + IVA Pedir presupuesto , Recuperación ante malware
Plan Smart Recomendado Recuperación de emergencia incluida, seguridad avanzada anti-ataques y copia de seguridad diaria. Mensual, sin permanencia 59 € + IVA/mes 71,39 €/mes IVA incluido
Plan Business Todo lo del plan Smart, con la recuperación de emergencia incluida, y además soporte urgente. Mensual, sin permanencia 100 € + IVA/mes 121 €/mes IVA incluido
Ver todo lo que incluye cada plan Ver todo el servicio de seguridad

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Preguntas frecuentes

Escríbenos cuanto antes desde la página de contacto. La recuperación ante malware se resuelve en 24-48 horas: limpieza completa, restauración del sitio y refuerzo de la seguridad para que no se repita (cabeceras de seguridad, WAF, doble factor y revisión de permisos). En el blog tienes una guía con los primeros pasos.
Cuesta entre 300 y 800 € + IVA, según el tamaño de la web y el alcance de la infección. En los planes de mantenimiento Smart y Business la recuperación de emergencia ya está incluida.
En los planes Smart y Business, sí: la recuperación de emergencia está incluida con prioridad máxima. En el plan Esencial se aplica un cargo adicional según el tipo de incidencia.
Con el núcleo, los plugins y el tema siempre al día, copias de seguridad y una seguridad reforzada. Es lo que hacen los planes de mantenimiento, sin permanencia; Smart y Business añaden la seguridad avanzada anti-ataques y la copia diaria.
Sí. WordPress es nuestra especialidad y la mayoría de los casos, pero también trabajamos con webs hechas con otras tecnologías: cuéntanos cómo es la tuya y te preparamos un presupuesto a medida.

Cuéntanos qué le pasa a tu web

Cuéntanos qué necesitas y te respondemos en menos de 24 horas. Sin compromiso, sin permanencias.

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