Software a medida para hostelería: que se adapte a tu negocio y no al revés

Tienes un restaurante, un chiringuito, un hotel o un local de eventos, y cada parte del negocio vive en una plataforma distinta. Las reservas entran por una que decide cómo son tus turnos. Las entradas las vende otra que se queda con el cliente. La carta está en una aplicación que no te deja poner los alérgenos como tú quieres. Cada una cobra su comisión, cada una tiene sus flujos fijos y los datos de tus clientes acaban repartidos entre todas. Y, poco a poco, tu equipo trabaja como quieren las plataformas, no como funciona tu negocio.

En resumen: el software a medida se adapta a cómo trabajas: tus turnos, tus tipos de entrada, tu carta y tus clientes, integrado en tu web siempre que se pueda. Llega el momento de que el software se adapte a lo que el cliente necesita y no al revés. Normalmente no hace falta cambiar de web ni hacerlo todo a la vez: se empieza por lo que más te frena.

¿Por qué tu negocio acaba trabajando como quiere la plataforma?

Porque las plataformas genéricas están hechas para servir a miles de negocios distintos con el mismo producto. Para eso necesitan que todos funcionen igual: los mismos pasos para reservar, los mismos tipos de entrada, la misma forma de enseñar la carta. Si tu negocio no encaja, eres tú quien se adapta.

En el día a día se nota en cosas pequeñas que se repiten:

• Reglas que no son las tuyas. La plataforma de reservas no entiende que la terraza tiene otro horario, que los grupos grandes solo entran en el primer turno o que un día a la semana cierras la cocina antes.
• El cliente es de la plataforma. Quien compra una entrada o reserva una mesa a través de otro sitio recibe los correos de ese sitio y, la próxima vez, puede que acabe en tu competencia.
• Comisiones que crecen contigo. Cuanto mejor te va, más pagas por cada reserva o por cada entrada vendida.
• Datos repartidos. Las ventas están en el TPV, las reservas en una plataforma y las entradas en otra. Para saber cómo ha ido la semana tienes que abrir tres paneles y sumar a mano.

¿Qué significa que el software se adapte a tu negocio?

Significa que las herramientas se construyen a partir de cómo trabajas tú, y no al revés. Primero se entiende el problema (cómo reservan tus clientes, qué vendes, qué necesitas saber cada día) y después se programa justo eso, integrado en la web que ya tienes siempre que se pueda.

La diferencia es de fondo: con una plataforma genérica eres tú quien se adapta a su forma de trabajar; con software a medida, o con un servicio que se configura para tu operativa, es el software el que sigue la tuya. Si mañana cambias un turno, añades un tipo de entrada o abres una zona nueva, se cambia el software, no tu manera de hacer las cosas.

¿Qué se puede hacer a medida en hostelería y turismo?

Cada pieza resuelve un problema concreto del día a día. No hace falta tenerlas todas: se puede empezar por una y sumar las demás cuando tenga sentido.

Reservas con tus reglas y tus turnos

Tus clientes reservan desde tu web, con tus turnos, tus mesas y tus normas, sin pagar a una plataforma por cada comensal. Tú recibes el aviso de cada reserva y tienes la agenda del día en el móvil.

Entradas con tus tipos y tu aforo

Si organizas eventos, espectáculos o excursiones, vendes las entradas en tu web, con los tipos de entrada que tú decides, tu pasarela de pago y el control de aforo. El cliente compra en tu web y la relación sigue siendo contigo.

Una carta siempre al día, con sus alérgenos

El Reglamento (UE) 1169/2011 obliga a informar de los 14 alérgenos de su anexo II también en lo que se sirve sin envasar (artículo 44.1.a, que remite al 9.1.c), y los restaurantes están incluidos (artículo 2.2.d).

Una carta hecha a medida puede mostrar esos alérgenos en cada plato y mantenerlos al día cuando cambia una receta. Cambias platos, precios y alérgenos al momento, sin volver a imprimir, y tus clientes la abren desde la mesa con un código QR, en varios idiomas si lo necesitas.

Hamacas y sombrillas, con Reserva de Hamacas

Si tienes un hotel, un beach club o un chiringuito, tus clientes pueden reservar hamacas, tumbonas y sombrillas desde tu web con Reserva de Hamacas, nuestro servicio por suscripción: una plataforma que diseñamos, programamos y mantenemos nosotros, que se adapta a la operativa de cada negocio y funciona con una cuota fija, sin comisión por reserva.

Un panel con tus ventas y tus reservas

Un panel a medida junta en un solo sitio tus ventas, tus reservas, tus entradas y tu ocupación, con los datos de la web, del TPV y de la pasarela de pago. Lo consultas sin entrar en la administración de la web y sin sumar a mano lo que te dan tres sistemas distintos.

Los datos de tus clientes, con su consentimiento

Cuando la reserva o la compra se hace en tu web, puedes guardar, con el consentimiento de tus clientes, sus reservas directas, su email y sus preferencias. Así los conoces, sabes quién repite y puedes volver a contactarles sin depender de intermediarios ni de las cookies de terceros.

¿Hace falta cambiar de web?

Normalmente, no. Lo que se construye se integra en la web que ya tienes, sea la de tu restaurante, la de tu hotel o la de tus apartamentos, y tus clientes siguen entrando en tu dirección de siempre. Si tu web no lo permite (por ejemplo, un constructor cerrado), te lo decimos antes de empezar y vemos juntos la alternativa.

Si tu web ya no da más de sí, también se puede rehacer, pero es una decisión que se toma después de ver qué necesitas, no un requisito para empezar.

¿Cuánto cuesta?

Se presupuesta a medida, porque depende de lo que haya que construir y de con qué sistemas hay que conectarlo (tu TPV, tu pasarela de pago, tu motor de reservas). Reserva de Hamacas, en cambio, tiene sus planes publicados en su web. Lo habitual es empezar por la pieza que más te frena hoy y dejar el resto para cuando haga falta.

Para darte un precio necesitamos saber cómo trabajas: cuéntanos tu negocio y te decimos qué tiene sentido hacer primero.

Tu negocio, con software que se adapta a él

Reservas, entradas, carta, hamacas, un panel con tus números y los datos de tus clientes: todo hecho para tu negocio, con tus reglas. En nuestra página de hostelería tienes todos los servicios y cómo pedir presupuesto.

Software a medida para hostelería y turismo

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